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Métiers du Travail Social

Travailleur Social - AS ou un CESF

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FICHE DEPOSTE ET DE COMPETENCES

TRAVAILLEUR SOCIAL PTA


-Description 

Il/Elle est chargé(e) d’informer et d’orienter les professionnels qui font appel à la Plateforme Territoriale d’Appui (PTA) concernant les ressources du territoire.


Il/Elle est chargé(e) de coordonner par téléphone, le parcours du patient avec les différents acteurs de la prise en charge (internes et externes), d’assurer son suivi et le retour d’information. 


Il/Elle est chargé(e) de réceptionner les appels entrants de la PTA


Il/Elle est chargé(e) de participer au développement des partenariats médicaux et médico-sociaux dans un souci d’amélioration des parcours de soins.

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Liaison hiérarchique ascendante directe : Directeur/Manager de la structure.  

Liaisons fonctionnelles :

  • Equipe de la PTA.

  • Pilotes Projet parcours territoires MAIA.

  • Ensemble des membres de l’équipe projet.

Interlocuteurs usuels : 

  • Professionnels de santé libéraux.

  • Etablissements de santé (cadres, assistantes sociales, etc.) 

  • Etablissements et agents des services sociaux et médico-sociaux.

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Tâches principales

Information/ orientation

  • Renseigner les professionnels qui font appel à la plateforme sur les ressources médicales, sociales et médicosociales du territoire.

  • Conseiller et orienter les professionnels en fonction de la situation du patient.


Coordination

  • Recueillir et tracer de manière exhaustive, les informations liées au patient, à son environnement et à son parcours (volet médical, volet social, entourage, etc.).  

  • Analyser la situation et identifier les dispositifs à mettre en œuvre dans le cadre d’un retour à domicile, une hospitalisation programmée ou le maintien à domicile des patients adressés à la PTA.

  • Collaborer avec l’équipe de la PTA. 

  • Coordonner par téléphone l’action des différents intervenants (professionnels de santé, acteurs sociaux, médicosociaux, aidants, etc.).

  • Renseigner et transmettre au médecin traitant, le plan personnalisé de santé (PPS) pour chaque dossier relevant de la coordination.

  • Assurer le suivi des actions mises en place et vérifier la bonne prise en charge du patient (rappels réguliers, suivi du dossier, lien avec les partenaires…). 

  • Faire un retour d’information auprès du médecin traitant et du professionnel ayant adressé le patient à la PTA (si différent).

  • Signaler les situations à risque aux professionnels et/ou autorités compétentes. 


Tâches administratives

  • Renseigner la fiche de renseignement du patient lors de chaque appel.

  • Assurer la traçabilité des actions sur l’outil informatique.

  • Planifier les actions à venir et traiter les rappels.

  • Utiliser et mettre à jour le répertoire opérationnel des ressources (ROR). 

  • Archiver les fiches « patient ».

  • Prendre en charge une partie des taches administratives de la structure.

  • Rédiger les courriers.

  • Assiste le Directeur dans l’organisation de la collaboration avec les différents partenaires en s’appuyant sur les compétences de l’équipe.



Standard

  • Assurer le standard de l’Association pendant les heures d’ouverture.


Démarche qualité et amélioration des pratiques

  • Participer aux staffs périodiques.

  • Signaler les événements indésirables.

  • Faire remonter au manager de la PTA les problématiques éventuelles rencontrées.

  • Proposer des actions d’amélioration auprès du manager pour accroître la performance de l’équipe et de la PTA en général.

  • Participer aux audits et enquêtes de démarche qualité.

  • Participer aux groupes de travail en interne ou avec les partenaires.

  • Participer à la veille sanitaire territoriale.

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Entretien du matériel

  • S’assurer du bon fonctionnement du matériel mis à disposition.

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Moyens et ressources affectés au poste

  • PC fixe. 

  • Téléphone avec casque.

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COMPETENCES NECESSAIRES POUR LE POSTE

SAVOIR

Formation / Connaissances 

⮚ Formation de travailleur social DEASS ou CESF

⮚ Connaissance du tissu associatif, médical, sanitaire et médicosocial du secteur.

⮚ Maitrise de l’outil informatique de la PTA.

⮚ Maitrise des logiciels word, excel.


Expérience

1ère expérience souhaitée dans la coordination sociale ou médicosociale.


SAVOIR-FAIRE

Rechercher les informations utiles et les transmettre.

Savoir analyser les situations.

Savoir prioriser ses actions.
Savoir travailler en équipe.

S’exprimer avec facilité.

Savoir rédiger des comptes rendus et des synthèses.
Respecter les règles de confidentialité. 


SAVOIR-ETRE 

Avoir le sens du service.

Etre à l’écoute.

Avoir une capacité d’adaptation face aux situations.

Faire preuve de diplomatie. 

Etre doté de bonnes capacités relationnelles.

Savoir résoudre les conflits. 




FACTEURS DE RISQUES


Activité

Risques

Charges de responsabilité

Stress, épuisement professionnel, burn-out

Travail sur ordinateur

Problème visuel

Effort de concentration, de compréhension et d’analyse

Fatigue, épuisement professionnel, burn-out

Déplacements professionnels (rdv extérieurs, réunions…)

Accident, fatigue


Salaire Brut annuel 12.000€   > 780€ net /mois pour 0,5 ETP.
Candidature à envoyer à : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

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